
Service client
Ici, vous pouvez nous contacter chez NICO PLACE et trouver des réponses aux questions courantes !
Des questions ou des commentaires ? Nous sommes là pour vous !
Questions fréquentes
Comment suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans la confirmation d'expédition que nous avons envoyée à votre e-mail.
Les transporteurs envoient également un lien de suivi par e-mail, SMS ou via leur application, afin que vous puissiez suivre votre colis une fois qu'ils l'ont reçu de notre part.
J'ai commandé le mauvais article – que dois-je faire ?
Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez contacter notre service client.
Notez que nous ne pouvons annuler la commande que si elle n'a pas encore été entrée dans le processus d'emballage.
J'ai reçu un article endommagé – que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez conserver le produit et contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Pour traiter votre réclamation, nous aurons besoin de preuves photographiques, de votre numéro de commande et d'une description du problème.
Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
La confirmation de votre commande est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Si vous ne la voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam ou de promotions au cas où.
Vous ne la trouvez toujours pas ? N'hésitez pas à nous contacter à help@nicoplace.com et nous vous aiderons !