Questions et Réponses
Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans la confirmation d'expédition que nous avons envoyée à votre email.
Les transporteurs envoient également un lien de suivi par email, SMS ou via leur application, afin que vous puissiez suivre votre colis une fois qu'ils l'ont reçu de notre part.
J'ai commandé le mauvais article – que dois-je faire ?
Si vous avez commandé le mauvais article, veuillez contacter notre service client.
Notez que nous ne pouvons arrêter ou modifier la commande que si elle n'a pas encore été traitée pour l'emballage.
J'ai reçu un article endommagé – que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez le conserver et contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Pour traiter votre réclamation, nous aurons besoin de preuves photographiques, de votre numéro de commande et d'une description du problème.
Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
Vous pouvez trouver la confirmation de votre commande dans la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la passation de votre commande.
Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte sur NICO PLACE.
Livraison
Comment puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans la confirmation d'expédition que nous avons envoyée à votre e-mail.
Les transporteurs envoient également un lien de suivi par e-mail, SMS ou via leur application, afin que vous puissiez suivre votre colis une fois qu'ils l'ont reçu de notre part.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Chez NICO PLACE, vous pouvez choisir entre des options de livraison telles que DHL et UPS.
Plaintes
Politique de réclamation
Voir nos termes et conditions complets pour plus de détails sur notre politique de réclamation.
Politique de Retour & Droit de Rétractation
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Plainte concernant un produit défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez le conserver et contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Pour traiter votre réclamation, nous aurons besoin de preuves photographiques, de votre numéro de commande et d'une description du problème.
Article endommagé pendant le transport
Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
N'oubliez pas de prendre des photos du colis et de conserver les produits endommagés jusqu'à ce que la réclamation soit résolue.
Paiements
Options de paiement
Chez NICO PLACE, vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes : Klarna, paiement par carte, Apple Pay et Google Pay.
Prix
Les prix chez NICO PLACE sont variables. Cela signifie que nous faisons de notre mieux pour fixer des prix compétitifs qui correspondent au marché. Lorsque nous modifions le coût d'un produit, c'est généralement pour vous avantager en tant que consommateur, mais parfois les prix peuvent également augmenter.
Les prix peuvent donc varier d'une commande à l'autre, et vos produits peuvent ne pas coûter le même prix que la dernière fois que vous avez commandé.