Preguntas y Respuestas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi entrega?
Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de envío que enviamos a su correo electrónico.
Los transportistas también envían un enlace de seguimiento por correo electrónico, SMS o su aplicación, para que pueda seguir su paquete una vez que lo hayan recibido de nosotros.
Pedí el artículo equivocado, ¿qué debo hacer?
Si has pedido el artículo incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
Ten en cuenta que solo podemos detener o cambiar el pedido si aún no ha pasado al proceso de embalaje.
Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?
Si has recibido un artículo dañado, por favor consérvelo y contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Para procesar su queja, necesitaremos evidencia fotográfica, su número de pedido y una descripción del problema.
¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi pedido?
Puedes encontrar la confirmación de tu pedido en la bandeja de entrada del correo electrónico que proporcionaste al realizar tu pedido.
También puedes ver tu historial de pedidos iniciando sesión en tu cuenta en
Entrega
¿Cómo puedo rastrear mi entrega?
Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de envío que enviamos a su correo electrónico.
Los transportistas también envían un enlace de seguimiento por correo electrónico, SMS o su aplicación, para que pueda seguir su paquete una vez que lo hayan recibido de nosotros.
¿Qué opciones de entrega están disponibles?
En
Quejas
Política de Quejas
Consulte nuestros términos y condiciones completos para obtener detalles sobre nuestra política de quejas.
Devolución & Política de Derecho de Desistimiento
Vea nuestros términos y condiciones completos para obtener detalles sobre nuestra política de devoluciones.
Queja sobre un Producto Defectuoso
Si ha recibido un artículo dañado, por favor consérvelo y contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
Para procesar su queja, necesitaremos evidencia fotográfica, su número de pedido y una descripción del problema.
Artículo dañado durante el transporte
Si su paquete ha sido dañado durante el transporte, por favor contáctenos y le asistiremos.
No olvide tomar fotos del paquete y conservar los productos dañados hasta que se resuelva la reclamación.
Pagos
Opciones de Pago
En
Precios
Los precios en
Por lo tanto, los precios pueden variar de un pedido a otro, y tus productos pueden no costar lo mismo que la última vez que ordenaste.