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Preguntas comunes

¿Cómo puedo rastrear mi entrega?

Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en la confirmación de envío que enviamos a su correo electrónico.

Los transportistas también envían un enlace de seguimiento por correo electrónico, SMS o su aplicación, para que pueda seguir su paquete una vez que lo hayan recibido de nosotros.

Pedí el artículo equivocado, ¿qué debo hacer?

Si has pedido el artículo incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.

Ten en cuenta que solo podemos detener el pedido si aún no ha entrado en el proceso de embalaje.

Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?

Si has recibido un artículo dañado, por favor conserve el producto y contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

Para procesar su queja, necesitaremos evidencia fotográfica, su número de pedido y una descripción del problema.

¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi pedido?

La confirmación de tu pedido se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra.

Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o promociones por si acaso.

¿Aún no lo encuentras? No dudes en contactarnos en help@nicoplace.com y te ayudaremos.